Job VB Mittweida

Wir von DEIN BANKJOB sind eine hundertprozentige Tochter der „Volksbank Mittweida eG“, einer überdurchschnittlich erfolgreichen Genossenschaftsbank im Herzen Sachsens. Ein wesentlicher Faktor für diesen Erfolg ist unser engagiertes Serviceteam, das die Bank bei der Umsetzung ihrer Ziele unterstützt. Für unsere Service- und Kundenberatung suchen wir:

Kundenberater (m/w/d) im Kunden-Dialog-Center

Arbeitsort

Mittweida, Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (ca. 70%) z.B. im Homeoffice, Innovationszentrum Werkbank32

Arbeitszeiten

Gleitzeit, 30 Tage Erholungsurlaub plus 24.12. und 31.12. arbeitsfrei, Kurzer Freitag

Verdienst & Zusatzleistungen

Gehalt nach Qualifikation, 13. Monatsgehalt, Gewinnbeteiligung, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersversorgung

Dein Aufgabenbereich

Kundenservice mit digitalen Medien

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und ggf. qualifizierte Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung

Begeisterung der Kunden für unsere Dienstleistungen und Produkte (Cross-Selling)

Beratung zu diversen Bankprodukten (je nach deiner Qualifikation und Kenntnissen)

Sicherstellung eines qualifizierten Service und fallabschließende Prozessbearbeitung

Terminvereinbarungen und Kampagnenbegleitung im Bestandskunden - Outbound

Deine Guthaben

eine bankspezifische Aus- und Fortbildung bzw. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (auch für Quereinsteiger mit Affinität zu Bankprodukten geeignet)

bereits Erfahrungen im persönlichen Kundenservice und idealerweise Erfahrung in der digitalen Service-Beratung von Privatkunden

Freude am Kundenkontakt und der Arbeit mit innovativen und modernen Arbeitsmethoden

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Vertriebsstärke , dazu sind gute bis sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich

Deine Benefits

Unser super Team und wundervolle Kunden

13. Monatsgehalt + Gewinnbeteiligung

30 Tage Erholungsurlaub, plus 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

iPad für dienstliche und private Nutzung

Möglichkeit eines Arbeitsvertrags mit unbefristeter Laufzeit

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten

Teilnahme an Fachtagungen und Events

Fachspezifische Weiterbildung + Personalentwicklungsprogramme

Einarbeitung durch Kollegen und Jobpaten

Attraktive Vergütung je nach Qualifikation und Fähigkeiten

Zuschuss zu deinen sportlichen Aktivitäten

Dienstradleasing

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

Dein Bewerbungsprozess

Phase 1 (2-3 Wochen)

1

Jobsuche

Finde auf unserem Portal den zu dir passenden Job. Oder bewirb dich initiativ über unseren Bewerbungsbutton!

2

Bewerbung

Schick uns deine Bewerbungsunterlagen via Mail oder über unser Bewerbungsformular. Das Wichtigste ist erstmal dein Lebenslauf. Alles andere brauchen wir erst später. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!

3

Bestätigung

Sobald deine Bewerbung bei uns eingetroffen ist, bekommst du eine Eingangsbestätigung.

4

Sichtung

Natürlich schauen wir uns jetzt deine Unterlagen genau an. Das kann ein paar Tage dauern, weil wir uns für jede Bewerbung individuell Zeit nehmen.

5

Rückmeldung

Sobald wir deine Bewerbung gesichtet haben, erhältst du eine Nachricht von uns, wie es für dich weitergeht.

Phase 2 (3-5 Wochen)

1

Erstes Kennenlerngespräch (digital)

Wenn deine Bewerbung zu den Anforderungen der Stellenausschreibung passt, möchten wir dich in einen kurzen Videocall (15 min.) kennenlernen, in welchem wir beide die Anforderungen an deinen neuen Job abgleichen.

2

Zweites Kennenlerngespräch (persönlich)

Unser erster persönlicher Abgleich war erfolgreich!? Dann möchten wir bzw. unser Kunde dich auch persönlich kennenlernen und laden dich zu einem Gespräch ein.

3

Abschluss

Stellst du und unser Kunde fest, dass ihr super zusammenpasst, dann geht’s auch schon um Vertragsdetails und wie bspw. ein zeitnahes Onboarding aussehen wird.

4

Willkommen und herzlichen Glückwunsch

Wir freuen uns, dass du mit uns den Schritt gegangen bist und wünschen dir alles Gute bei deinem neuen Job. Solltest du Fragen haben, kannst du dich jederzeit auch weiterhin an uns wenden.

Dein Arbeitsplatz

Du hast die Möglichkeit, in unserer Bankfiliale, unsererm Innovationszentrum Werkbank32 und hybride an einem Ort deiner Wahl (z.B. Homeoffice) zu arbeiten.

Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida
Arbeitsplatz Volksbank Mittweida

Auszeichnungen

Top Arbeitgeber yourfirm 2023
Top-Innovator 2022
Beste Bank vor Ort 2023
Kundenzufriedenheit 2018
Bank des Jahres 2016/17
Exzellente Bank 2016

Mitarbeiterstimmen

Die Volksbank Mittweida wurde mit dem kununu Top Company Siegel 2023 ausgezeichnet und zählt damit zu den 5% der besten Arbeitgeber Deutschlands.

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Arbeitsatmosphäre ist sehr gut, als Azubi sitzt man immer nah am Geschehen mit seinen Kollegen. Kollegen nehmen einen direkt in das Team mit auf.

kununu BewertungJanuar 2023
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Lob und Anerkennung für erbrachte Leistungen, Wertschätzung spürbar.

kununu BewertungDezember 2022
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Sehr engagiert, zukunftsorientiert und lokal verwurzelt. [...] Lob und Anerkennung für erbrachte Leistungen, Wertschätzung spürbar. [...] Arbeitszeiten sind teilweise flexibel einteilbar, mobiles Arbeiten möglich.

kununu BewertungDezember 2022
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In der Bank herrscht ein freundlicher und respektvoller Umgang. Die Ausbildung ist abwechslungsreich und interessant. Man hat die Chance in mehreren Abteilungen mal reinzuschnuppern. Wünsche werden dabei mit berücksichtigt.

kununu BewertungNovember 2022
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Flexible Rahmenbedingungen, die es ermöglichen, Job und Familie gut organisiert unter einen Hut zu bringen.

kununu BewertungNovember 2022
“

Auch außerhalb des eigentlichen Aufgabenbereichs bekommt man die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und an interessanten Veranstaltungen teilzunehmen.

kununu BewertungJuni 2021
“

Durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeit bleibt noch genug Zeit für die Kinder oder die Freizeit.

kununu BewertungApril 2021

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    Candy Meinunger
    People & Culture Expert
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